Offizielle Anlaufstellen

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IRC

Den offiziellen deutschsprachigen IRC Channel findet ihr auf:

  • irc.funcom.com
  • #anarchy.de

Den offiziellen englischsprachigen IRC Channel findet ihr auf:

  • irc.funcom.com
  • #anarchyonline

Einen Coder IRC Channel findet ihr auf:

  • irc.funcom.com
  • #coders

Den IRC Supportchannel zum Wiki und Angelsbot findet ihr auf :

  • irc.fragground.net:7000
  • #ao

Einen allgemeinen Bot-Support IRC Channel findet ihr auf:

  • irc.fire-revolution.net
  • #ao-bots

ARK

Das Advisors of Rubi-Ka Progamm wird auf dem "Die Neue Welt" Server von Funcom geleitet und umgesetzt. Mit Hilfe des Petition Systemes könnt ihr diese Personen herbeirufen, welche euch bei euren Fragen unterstützen.

eMail

Den deutschsprachigen Support könnt ihr 24/7 auch via Email erhalten.

Die E-Mailadressen lauten wie folgt:

  • Für Accountprobleme aller Art: dnw-account@anarchy-online.com
  • Für allgemeine Supportanfragen: dnw-support@anarchy-online.com

(Die Adressen account@, bzw. support@, funktionieren ebenso, aber eure Mails werden intern erst weitergeleitet. Mails auf Englisch werden nicht schneller bearbeitet als jene auf Deutsch.)

Information, die in die Mail gehören:

  • Sinniges Betreff
  • Name
  • Accountname (KEIN Accountpasswort)
  • Problembeschreibung, (Schritte die ihr bereits unternommen habt).

Troubleshooting: Automatische Antwortmail nicht erhalten.

  1. Den eigenen Spamfilter überprüfen (Mail kommt von @*subdomain*.funcom.com).
  2. Supportanfrage war nicht im Textformat verfasst. -> Mail im Textformat verfassen
  3. Du schickst Mails von einer @hotmail.com Domain. -> Anderen Mailaccount nutzen
  4. Punkte 1-3 helfen nicht weiter / treffen nicht zu. -> Webformular benutzen.


Für Anmerkungen zum Forum:

  • dnw-feedback@anarchy-online.com

Quelle

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